Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Pas Cher Verloisia Magasin, nous nous engageons Ă  vous offrir des plantes de qualitĂ© avec un service client exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de jardinage et d’amĂ©nagement intĂ©rieur.

Produits

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de plantes pour tous les goûts et tous les espaces :
  • Arbres et arbustes pour votre jardin extĂ©rieur
  • OrchidĂ©es rares pour les collectionneurs
  • Palmiers d’intĂ©rieur pour une touche exotique
  • Plantes grimpantes pour habiller vos murs et clĂ´tures
  • Rosiers luxuriants pour embellir vos espaces extĂ©rieurs
Toutes nos plantes sont sélectionnées avec soin pour leur qualité et leur beauté.
Comment choisir la plante qui me convient ?
Chaque produit sur notre site est accompagnĂ© d’une fiche conseil dĂ©taillĂ©e comprenant :
  • Les besoins en lumière
  • La frĂ©quence d’arrosage recommandĂ©e
  • L’espace nĂ©cessaire pour son dĂ©veloppement
  • Les conditions climatiques idĂ©ales
Notre Ă©quipe est Ă©galement disponible via [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après la passation en nous contactant immĂ©diatement Ă  [email protected]. Après ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95 €) : Avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition – idĂ©ale pour les plantes dĂ©licates comme les orchidĂ©es
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50 € d’achat) : Avec EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition – parfaite pour les commandes volumineuses ou les plantes robustes

💡 Conseil : Pour les plantes fragiles comme les orchidées ou les rosiers, nous recommandons la Livraison Standard pour un transport plus rapide et mieux adapté.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement Ă©loignĂ©es. Notre système vĂ©rifiera automatiquement la disponibilitĂ© de la livraison pour votre adresse lors du paiement.
Que faire lorsque je reçois mes plantes ?
Voici nos recommandations pour accueillir vos nouvelles plantes :
  1. Déballer délicatement vos plantes en prenant soin de ne pas endommager les feuilles ou les racines
  2. Les placer dans un endroit approprié selon leur type (consultez notre fiche conseil)
  3. Arroser si nécessaire (les instructions spécifiques sont fournies avec chaque plante)
  4. Observer vos plantes pendant quelques jours pour vous assurer qu’elles s’adaptent bien Ă  leur nouvel environnement

Retours et Garantie

Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s d’apprendre cette nouvelle ! Voici la marche Ă  suivre :
  1. Prenez des photos de la plante et de son emballage
  2. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la rĂ©ception Ă  [email protected]
  3. Notre service client vous guidera pour un Ă©change ou un remboursement

Bon à savoir : Nous couvrons les frais de retour si la plante est endommagée pendant le transport.

Puis-je retourner une plante si elle ne me convient pas ?
Nous acceptons les retours dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour les plantes qui ne correspondent pas Ă  vos attentes. Cependant, pour des raisons Ă©videntes de conservation des plantes, nous ne pouvons accepter les retours que si la plante est en bon Ă©tat. Les frais de retour seront Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans un dĂ©lai maximum de 48 heures.

Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  :
Pas Cher Verloisia Magasin
88 Rue des Tanneurs
Lille, FR 96517
Proposez-vous des conseils d’entretien pour les plantes ?
Absolument ! Chaque plante est accompagnĂ©e d’une fiche conseil dĂ©taillĂ©e. De plus, notre blog sur verloisia.com regorge d’astuces et de guides pour prendre soin de vos plantes selon leur type et la saison. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des questions spĂ©cifiques – nous sommes passionnĂ©s par les plantes et ravis de partager nos connaissances !

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous ne trouvez pas l’information recherchĂ©e, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter – notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider dans votre aventure botanique !

L’Ă©quipe Verloisia 🌱